ケータイ機種変更auクーポン使えない!?機種対象なのに!起死回生の手段MNP

いろいろ

年末にauショップで機種変更しようとしましたが、クーポンが使えないというトラブルが起きました!

約5年もスマホを使っていて、店員さんからもクーポン使えますよと案内されたのですが。

契約を交わしている最中に、クーポン使えないと言われたのです!

機種対象だというのに。

その驚きの理由とは!?

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クーポン使えない理由とは!?

5年使った携帯電話の機種ですが、INFOBERというものです。

古い機種の場合、機種変更するのに大抵クーポンがつきます。

今回も対象の機種でしたので、Galaxyに変えることで2万2千円の割引クーポンを使えるはずでした。。。

店員
店員

最終履歴でご購入された機種が

ARBANOでしたので、クーポン使えません。

えーと。。。

INFOBERの携帯電話を機種変更したいだけですが。

(話が通じていない。どういうこと?)

店員
店員

最終購入履歴でクーポンを発行されますので、できません。

はい?

この携帯電話(INFOBER)を機種変更するのにできないのですか?

おかしいですよ。

(機械的すぎて、この店員さんはだめだ。)

この機種変更はやめます。

ARBANOというのは、家族に1年くらい前に買ってプレゼントしたものです。

店員さんの言う通りであれば、どこに行ってもクーポンがつかないということです。

5年も大事に使って、auユーザ10年だというのに、ひどすぎる。

絶対におかしい!

あの方法を使うしか、ありませんでした。

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auお客様センターに交渉!

契約の最中にクーポン使えないという話をしてくることから、店員さんは信用できませんでした。

今までのauショップを利用してきて、こういったマニュアルタイプの店員経験済みでいつも最悪でした。

適当な仕事をしてくることは確実でしたので、自らお客様センターに電話しました。

ただ電話するとき、以下の点に気をつけながら、話しました。

4つの注意点!

1.怒りを抑えず、冷静に話す。

2.理論的におかしい点をあげ、納得させ共有させる。

3.他社に変更するのも考えていることも伝える。

4.できない理由や状況説明は店員さんにしてもらう。

以上のことを行いました。

その結果はというと。。。

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特別クーポンの発行

10年ユーザで他社への足止めということもあり、

1万1千円割引クーポンが発行されました。

2万2千円の割引と比べると、不満が出てきます。

ですが、これ以上時間を取られたくなかったため、妥協しました。

そしてauで機種変更をしました。

まとめ

古い機種を機種変更するときは、ご注意下さい。

私のように困る方はいらっしゃるかもしれないため、ご参考にしていただけると幸いです。

それでは。またねですーー

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